Startel Seguridad Electrónica

Central de Monitoreo 24/7

Supervisión continua de cámaras, alarmas y eventos, todos los días del año.

Monitoreo 24/7

Siempre atentos a lo que ocurre.

La Central de Monitoreo de Startel Seguridad Electrónica supervisa de forma continua los sistemas de seguridad conectados de nuestros clientes, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Nuestro objetivo no es solamente recibir señales. Cada evento es registrado y analizado para determinar qué está ocurriendo y aplicar el procedimiento correspondiente según el servicio contratado y los protocolos establecidos para cada cliente.

¿Qué puede monitorear nuestra central?

Videovigilancia

Supervisión de cámaras y verificación visual de eventos cuando la infraestructura instalada lo permite.

Visualización en tiempo real
Verificación de eventos
Grabación
Acceso remoto
Cobertura continua

Alarmas

Recepción y gestión de señales generadas por sensores, sistemas de intrusión, botones de pánico y otros dispositivos.

Intrusión
Apertura
Humo
Botón de pánico
Sirenas y alertas

GPS y vehículos

Seguimiento de vehículos y flotas, generación de alertas y supervisión de eventos relacionados con el servicio contratado.

Ubicación en tiempo real
Historial de recorridos
Geocercas
Alertas
Gestión de flotas

Eventos de seguridad

Gestión centralizada de las señales y situaciones detectadas por los diferentes sistemas integrados.

Registro de eventos
Análisis de información
Clasificación
Notificación
Historial centralizado

¿Cómo funciona el monitoreo?

De la señal a la respuesta.

Detección

El sistema instalado detecta una situación o genera un evento.

Recepción

La señal es recibida por la plataforma de monitoreo.

Verificación

Nuestro personal analiza la información disponible y verifica el tipo de evento.

Protocolo

Se aplica el procedimiento previamente definido para el cliente y el evento.

Respuesta

Cuando corresponde, se realiza la comunicación, notificación o escalamiento establecido.

Supervisión profesional

Tecnología para detectar. Personas para decidir.

La tecnología permite detectar eventos, transmitir información y generar alertas en segundos. Sin embargo, una señal no siempre significa una emergencia.

Por eso, nuestra operación combina sistemas tecnológicos con supervisión humana. El personal de monitoreo analiza la información disponible y sigue procedimientos definidos antes de determinar las acciones correspondientes.

Detectamos

Recibimos

Verificamos

Evaluamos

Actuamos

Cada cliente tiene su propio protocolo

Una respuesta definida antes de que ocurra el evento.

Durante la configuración del servicio se establecen los procedimientos de actuación de acuerdo con las características de cada instalación, vehículo o cliente.

Esto permite que nuestra central conozca previamente cómo proceder ante diferentes tipos de eventos y qué contactos, responsables o acciones deben considerarse en cada situación.

Alarma de intrusión

Verificación y aplicación del protocolo establecido.

Botón de pánico

Tratamiento prioritario conforme al procedimiento configurado.

Evento de cámara

Verificación visual cuando el sistema lo permita.

Alerta vehicular

Análisis del evento y seguimiento conforme al servicio contratado.

Operación continua

Seguridad también significa estar disponibles.

Una central de monitoreo debe estar preparada para operar de manera continua. Por eso, la infraestructura tecnológica, los sistemas de comunicación y los procedimientos operativos forman parte de una misma estrategia de servicio.